Факультет e-commerce Университета «Синергия» обновил образовательные программы. Теперь студенты смогут обучиться последним трендам CRM-менеджмента.
В частности, в программы войдет обучение использованию искусственного интеллекта и больших данных. В сфере онлайн-торговли ИИ уже применяется для улучшения качества обслуживания клиентов, оптимизации процессов продаж, управления складом и повышения эффективности маркетинговых кампаний.
Студенты факультета e-commerce научатся использовать искусственный интеллект при создании голосовых ассистентов и чат-ботов для помощи клиентам, узнают, как эффективно внедрить CRM в компанию или интернет-магазин.
Кроме того, обучающиеся пройдут практические уроки в CRM-системе «Битрикс 24» и освоят навык использования ее инструментов для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в их компании и интернет-магазине.
Активно развивается рынок отраслевых нишевых CRM: есть системы для салонов красоты, технических автоцентров, банковской отрасли. Они разрабатываются с учетом потребностей бизнеса в конкретной области и предлагают специализированные функции. Студенты факультета, разумеется, познакомятся и с нишевыми CRM и будут иметь возможность понять, как приспособить конкретные тренды CRM под нужды их бизнеса и компании.
«Индустрия онлайн-торговли активно развивается и расширяет набор используемых инструментов. Например, согласно статистике, в России с начала 2024 года на 38 процентов выросло число интернет-магазинов, которые принадлежат брендам с оборотом до миллиона рублей в месяц. Значит, студенты и выпускники факультета e-commerce имеют достаточный выбор мест для дальнейшего трудоустройства и профессионального развития. Приглашаем абитуриентов поступать на программы факультета и расширять свои знания», — отметил ректор Университета «Синергия» Артём Васильев.
Факультет e-commerce ведет обучение по 15 специальностям. Здесь можно получить профессии интернет-маркетолога, менеджера по работе с маркетплейсами, предпринимателя и другие.
В число преподавателей входят также практикующие специалисты-представители индустрии. В их числе — генеральный директор IT-интегратора Fusion Олег Елманов, ведущий аналитик и тренер по продукту сервиса MPSTATS Ольга Барсукова, руководитель направления «Маркетплейсы» в агентстве SF.RU Юлия Новикова и другие.